Política de Cambios y Devoluciones
En Los de Villa nos enorgullece la calidad de cada sombrero que fabricamos. Sin embargo, entendemos que pueden surgir situaciones donde necesites realizar una devolución. A continuación, te explicamos nuestras políticas:
Cambios
No realizamos cambios directos de productos.
Si deseas una talla diferente u otro modelo, deberás realizar una devolución del producto original y efectuar una nueva compra con el artículo deseado.
Devoluciones
Tienes un plazo de 5 días hábiles a partir de la fecha en que recibes tu pedido para solicitar una devolución.
Para iniciar el proceso, deberás escribirnos a nuestro correo de atención al cliente: [hola@losdevilla.com].
Te enviaremos una guía de envío para que puedas devolver el producto.
Una vez que recibamos el sombrero y verifiquemos que se encuentra en perfectas condiciones, procederemos con el reembolso completo.
Importante
Si el producto presenta daños, signos de uso o no está en las condiciones originales, el reembolso será parcial.
No aceptamos devoluciones de productos usados, manipulados o modificados.
El producto debe estar sin uso.
Debe conservar todas sus etiquetas y empaques originales.
Debe enviarse en el mismo estado en que fue recibido.