Preguntas Frecuentes

Para saber tu talla, mide el contorno de tu cabeza con una cinta métrica flexible. Asegúrate de colocarla justo por encima de las orejas y sobre el centro de la frente, ahí donde normalmente descansa el sombrero. No la aprietes demasiado; debe quedar justa pero cómoda. Una vez que tengas la medida en centímetros, consulta nuestra guía de tallas para encontrar la que más se acerque.

Consulta nuestra tabla de equivalencias. Si estás entre dos tallas, te recomendamos elegir la más grande para mayor comodidad. Todos nuestros sombreros tienen un tafilete interior que ayuda a ajustar el sombrero con mayor precisión.

Si deseas un cambio de talla, deberás solicitar una devolución y realizar una nueva compra con la talla correcta. No hacemos cambios directos. Para gestionar una devolución, escríbenos a nuestro correo de atención al cliente. Recibirás una guía para el envío. Una vez recibido el producto y confirmado que está en perfectas condiciones, procederemos con el reembolso.

Importante: Tienes 5 días hábiles desde que recibes el producto para solicitar la devolución.

Si el sombrero no está en perfecto estado, el reembolso será parcial.

Sí, realizamos envíos a toda la República Mexicana. Usamos paqueterías confiables para asegurar que tu sombrero llegue en perfectas condiciones. El tiempo estimado de entrega es de 3 a 7 días hábiles, dependiendo de tu ubicación.

El costo del envío se calcula automáticamente al momento de hacer tu compra, dependiendo del destino y la cantidad de productos. En ocasiones especiales ofrecemos envíos gratuitos; mantente atento a nuestras promociones.

Usamos materiales de la más alta calidad: desde lana premium, papel, lona de algodón y pelo de conejo y castor. Cada sombrero es hecho a mano por artesanos mexicanos con décadas de experiencia.

Actualmente no ofrecemos personalizaciones, pero cada uno de nuestros modelos tiene una personalidad única para diferentes estilos y momentos.

Evita dejarlo en lugares húmedos o muy calientes. Para mantener su forma, colócalo siempre de cabeza sobre la copa (nunca sobre el ala). Límpialo con un cepillo suave o paño seco y guárdalo en un lugar ventilado. Para más información, consulta nuestra guía de cuidado.

Nuestros sombreros son hechos a mano en San Francisco del Rincón, Guanajuato, por una empresa familiar con más de 100 años de experiencia en la fabricación de sombreros de la más alta calidad. Cada pieza refleja el legado, la precisión y el orgullo de una tradición que ha pasado de generación en generación.