Términos del servicio
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4. PRECIOS Y DISPONIBILIDAD DE PRODUCTOS
Todos los precios están expresados en pesos mexicanos (MXN) e incluyen IVA. Los precios, promociones y disponibilidad de productos están sujetos a cambio sin previo aviso. El envío de un pedido no garantiza su disponibilidad; en caso de no contar con el producto solicitado, nos pondremos en contacto con el Usuario para ofrecer alternativas o realizar el reembolso correspondiente.
5. FORMAS DE PAGO
Aceptamos pagos a través de tarjetas de crédito, débito y otras plataformas de pago seguro especificadas en el Sitio. Todos los pagos son procesados por pasarelas de pago externas bajo sus propios términos y condiciones.
6. ENVÍOS
Los pedidos se procesan de lunes a viernes en horario laboral. El tiempo estimado de entrega varía dependiendo del destino y será informado en el momento de la compra. El Usuario recibirá un número de guía para rastrear su pedido. Los tiempos de entrega son aproximados y pueden variar por causas ajenas a Los de Villa.
7. CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
No realizamos cambios de productos. Si el Usuario desea un producto distinto, deberá iniciar un proceso de devolución y realizar una nueva compra. Para solicitar una devolución:
- El Usuario deberá escribir a [hola@losdevilla.com] en un plazo no mayor a 5 días hábiles tras haber recibido el pedido.
- Los productos deben devolverse en perfectas condiciones, sin haber sido usados, con sus etiquetas, empaques y accesorios originales.
- Una vez recibido y verificado el producto, se procederá al reembolso. Si el producto presenta daños o señales de uso, el reembolso será parcial.
- No se aceptarán devoluciones fuera del plazo establecido o de productos personalizados.
8. POLÍTICA DE PRIVACIDAD
La información personal que el Usuario proporciona es confidencial y se maneja conforme a nuestra Política de Privacidad, disponible en el Sitio. Al realizar una compra, el Usuario acepta el uso de sus datos conforme a dicha política.
9. MODIFICACIONES AL SITIO Y A LOS TÉRMINOS
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Fecha de última actualización: 18 de junio del 2025